Regulament de ordine interioară

Rezervare și cazare

Definiție client: Clientul reprezintă orice persoană cazată sau care beneficiază de oricare dintre serviciile pensiunii.

Check-in: Se efectuează începând cu ora 14:00. La sosire, oaspeții vor primi cheia camerei rezervate. Din momentul preluării cheii, responsabilitatea pentru cameră revine turistului.

Check-out: Se realizează până la ora 12:00. Cheia trebuie predată la recepție după verificarea camerei de către personal.

Plata: Costurile aferente cazării se achită la recepție la momentul plecării doar în numerar sau prin transfer bancar.

Capacitate și opțiuni: Capacitatea standard a unei camere este de două/trei persoane. Copiii până la 7 ani beneficiază de cazare gratuită dacă se odihnesc în același pat cu părinții.

Cazul plecării anticipate: Dacă intenționați să plecați mai devreme, vă rugăm să anunțați personalul pentru predarea și verificarea camerei.

Rezervare integrală: În situația în care pensiunea este rezervată în întregime, toate cheile vor fi predate liderului de grup, care își asumă responsabilitatea pentru respectarea acestor reguli de către toți membrii acestuia, răspunzând și pentru eventualele pagube produse în perioada sejurului.

Norme de Ordine Interioară

Vizitatori: Persoanele care vin în vizită trebuie anunțate din timp și trebuie să părăsească pensiunea până cel târziu la ora 22:00

Economie de Energie și Apă: La părăsirea camerei, asigurați-vă că toate luminile, televizorul și alte aparate sunt stinse și că robinetele au fost închise.

Utilizarea Prosoapelor și Așternuturilor: Acestea sunt destinate uzului corporal. Nu le folosiți pentru uscarea părului (mai ales dacă este vopsit), pentru demachiere, curățarea încălțămintei, a genților sau a pardoselii.

Utilizarea Mobilierului: Nu transformați patul într-o trambulină! Orice deteriorare va fi facturată conform valorii de înlocuire.

Responsabilități: Orice accident ce rezultă din utilizarea necorespunzătoare a obiectelor sau din nerespectarea regulamentului nu intră în atribuțiile noastre. La fel, accidentele cauzate de supravegherea insuficientă a copiilor nu ne sunt imputabile.

Parcarea și Bunurile Personale: Pensiunea nu își asumă responsabilitatea pentru vehiculele parcate în zona privată sau pentru obiectele lăsate în interiorul acestora.

Echipamente Electrice: Nu este permisă introducerea în incintă a consumatorilor electrici de mari dimensiuni, a radiatoarelor, fierbătoarelor sau a surselor.

Deșeuri: Nu aruncați obiecte (ex.: tampoane, diskete demachiante) în toaletă, pentru a nu deteriora stația de colectare a reziduurilor.

Fumatul: În incinta pensiunii, fumatul și vapatul (țigările electronice, conform hotărârii C.E.) sunt interzise, cu excepția zonelor special amenajate (curtea și grădina). Mucurile de țigare trebuie aruncate numai după ce au fost stinse și în containerele destinate.

Depozitarea Deșeurilor: Gunoiul și resturile menajere trebuie plasate în saci speciali de gunoi, care se pot procura de la recepție, sau în cosurile amplasate în incintă.

Siguranța:

     Introducerea armamentului, a armelor albe sau a substanțelor interzise prin lege este strict prohibită.
     Conform legislației române, consumul și comercializarea substanțelor halucinogene sau psihotrope sunt interzise și vor fi sancționate.

Acces și Supraveghere:

     Accesul animalelor de companie de mici dimensiuni în interiorul pensiunii este permis.
     Accesul copiilor la locul piscina si pe pontonul pensiunii se face doar sub supravegherea părinților.

Internet: Pensiunea nu percepe taxă pentru Internet și nu își asumă responsabilitatea pentru eventuale întreruperi sau suprasolicitarea rețelei.

Securitate: Nu ne asumăm responsabilitatea pentru furturile care pot surveni în incintă.

Accesul Clienților: Ne rezervăm dreptul de a refuza cazarea persoanelor aflate în stare de ebrietate, nepoliticoase sau turbulente, care pot afecta imaginea pensiunii sau pot deranja ceilalți clienți.

Focul: Este interzis aprinderea oricărui tip de foc în afara zonelor special amenajate.

Supraveghere Video: Întreaga incintă, cu excepția camerelor de dormit, este monitorizată permanent. Înregistrările se vor utiliza doar în cazurile în care regulamentul este încălcat.

Obiectele din Dotare:

     Nu deteriorați obiectele puse la dispoziție. În caz de daună, veți fi responsabil financiar pentru înlocuirea acestora, inclusiv costurile de manoperă.
     Dormitoarele nu pot fi folosite ca săli de masă – servirea alimentelor se face în spațiile desemnate.
     Nu sustrageți niciun obiect la plecare.

Regulile Generale de Conduită:

     Folosiți doar spațiile comune și camerele rezervate.
     Copiii nu trebuie lăsați nesupravegheați.
     Orice defect sau nefuncționare a echipamentelor trebuie raportată imediat. Nu încercați să remediați problemele pe cont propriu.
     Respectați liniștea celorlalți oaspeți și orele de odihnă stabilite între 23:00 și 8:00; în cazul sosirilor după ora 23:00, vă rugăm să păstrați tăcerea.

Bucătăria și Spațiul de Servire a Mesei

Bucătăria și zona de grătar din curte sunt puse la dispoziția tuturor oaspeților, care pot prepara alimente folosind vesela și echipamentele disponibile. Complementar, pensiunea oferă și accesul la elementele esențiale de bucătărie (apă, detergent, gaz, curent, ulei, oțet etc.), acestea fiind disponibile contra cost în limita stocurilor.

Nu lăsați vasele murdare în chiuvetă sau în mașina de spălat vase.

Asigurați-vă că aparatele electrice nu funcționează nesupravegheate (cu excepția mașinii de spălat vase).

Alimentele (pâine, lapte, muștar, sucuri etc.) se vor păstra în frigider, nu în bucătărie.

Grătarul poate fi folosit doar în zona special amenajată; se asigură materiale precum lemnele sau cărbunele contra cost în masura disponibiltății.

Vă rugăm să efectuați colectarea selectivă a deșeurilor și să mențineți curățenia locației, astfel încât să o găsiți mereu în starea dorită.

Consumarea alimentelor în camere este interzisă – mesele se vor servi doar în sala de mese, în foisor sau pe terase.

Spațiul de Relaxare și Joacă

Oaspeților li se oferă gratuit accesul la piscină. Piscina este disponibilă între 20 Iunie - 20 Septembrie.

Pe langă piscină, se pune la dispoziție o masă de tenis, fussball și biliard si o consola Play Station 4. Accesoriile aferente (palete, mingi, rachete, file, bile, tacuri) trebuie predate la finalul utilizării. Utilizarea mesei de tenis de masă (ping-pong) sau a mesei de biliard pentru plasarea paharelor, farfuriilor cu mâncare, undițelor sau a altor elemente care ar putea cauza uzura și deteriorarea acestora este strict interzisă.

Șemineul poate fi folosit, doar sub supravegherea administratorului pensiunii (pornit + instrucțuni). Atenție, risc de explozie în caz de folosire neconformă. Se asigură materiale precum lemnele contra cost în măsura disponibiltății.

Spațiul exterior al pensiunii, echipat cu diverse facilități de relaxare și joacă, poate fi utilizat pentru plimbări sau ca loc de joacă pentru copii. Reamintim că copiii trebuie să fie supravegheați în permanență.

Alte Mențiuni

Acest regulament a fost întocmit pentru a corespunde așteptărilor oaspeților noștri. Nerespectarea uneia sau mai multor norme poate conduce la acțiuni legale, în conformitate cu prevederile pentru protecția proprietății private și respectarea regulilor interne.

Toate spațiile publice din incintă sunt monitorizate video, iar înregistrările vor fi folosite doar pentru a clarifica situațiile în care regulamentul este încălcat.

Vă rugăm să aveți grijă de toate obiectele și echipamentele puse la dispoziție, deoarece orice deteriorare va fi evaluată financiar (valoarea obiectului plus costurile de manoperă).

Utilizați exclusiv spațiile comune și camerele rezervate pentru dumneavoastră, și nu uitați să raportați imediat orice defecțiune a instalațiilor – nu încercați să le reparați pe cont propriu.

Este esențial să nu deranjați liniștea celorlalți oaspeți și să respectați orele de odihnă (23:00 – 8:00). În cazurile în care, din motive obiective, sosiți după ora 23:00 vă rugăm să mențineți un nivel redus de zgomot.

La momentul cazării, acceptați implicit toate regulile de mai sus și vă angajați să le respectați necondiționat.

Vă mulțumim pentru înțelegere și colaborare și sperăm ca șederea în pensiunea noastră să fie una de neuitat, astfel încât să reveniți cu plăcere la „Pensiunea Pagaya

Cu stimă,
Administrația